《高盛帝国》第四十八节

门舍尔提议为这项新业务命名，最终定为私人客户服务（PCS），并由朱克伯格负责。

门舍尔提议为这项新业务命名，最终定为私人客户服务（PCS），并由朱克伯格负责。由于新客户多为商业精英、缺乏证券投资知识，业务初期以教育客户为主。高盛利用自身在市政债券承销和股权投资研究上的优势打开市场，并将业务扩展到不动产、税收优惠投资、私募股权、国际投资和对冲基金等领域。

在战略上，高盛区别于同行：只从名校招聘MBA而非商学院毕业生，几乎不做横向招聘；培训期长达6至9个月，强调研究能力、演讲技巧和内部协作；新员工一年内没有佣金压力，多以团队形式开发客户。公司只服务极少数大额账户客户，要求销售人员与客户建立长期稳固的关系，通过倾听和了解客户需求来留住客户。

该业务在1972至1973年增长后遭遇熊市，朱克伯格一度受挫，鲍勃·鲁宾的鼓励让他继续坚持。此后业务持续增长，15年间年均增长约20%，销售代表超过375名，管理资产达750亿美元，收入从1974年的600万美元增至1990年的2.2亿美元，1998年超过10亿美元。利润来源包括经纪佣金、交易利差、承销费、私募股权管理费、融券利差等，同时该部门还为投资银行带来大量承销业务。