《情商》第二百六十五节

民主式领导风格最适合领导者方向不明、需要听取有能力员工意见之时。

民主式领导风格最适合领导者方向不明、需要听取有能力员工意见之时。IBM董事长郭士纳上任时是计算机外行，依靠同事建议成功扭亏为盈。澳大利亚西太平洋银行CEO摩根每年花20天与800名员工开会听取反馈，并强调必须坦诚面对好坏消息，营造畅所欲言的氛围。

但过度依赖民主式风格会导致无休止的会议、决策延迟和组织混乱；员工能力不足或危机时刻仍寻求共识则会造成灾难，有位CEO因在市场剧变时仍忙于成立委员会而被董事会撤换。民主式领导建立在团队协作、冲突管理和影响力三项情感能力之上，善于倾听、合作与协调多样性。前四种风格（愿景式、辅导式、亲和式、民主式）能建立共鸣，后两种（标杆式、命令式）需谨慎使用。

标杆式风格要求卓越并以身作则，适用于创业期、高技能团队或进取心强的销售团队。易安信公司高管团队以必胜决心带领销售团队，使其从无名小公司跃升为全球行业领先者，跻身美国多项财务指标最优的四家公司之列。