《情商》第二百七十九节

高智商的领导者会主动寻求负面反馈，因为掌握全面信息才能提升表现。

高智商的领导者会主动寻求负面反馈，因为掌握全面信息才能提升表现。调查显示，效率低的领导者只爱听肯定的话，自我评价往往失真；而高效领导者的自评与他人评价十分接近。寻求负面反馈的能力预示着自我意识的准确，能让人有的放矢地改进。

完成“第二个发现”意味着看清现实自我，找出理想与现实的重合与差距，从而分清哪些优势该保留、哪些不足需改变。要打破盲点，需采用360度评估，从上级、同事、下属等多角度搜集反馈，因为不同群体关注点各异。研究表明，下属和同事的评价比上级的更能预示领导者的实际效率。

了解优缺点时，多数人容易只盯着不足，这会触发防御心理，阻碍改变。应像看资产负债表一样重视优势，这些“留存收益”是宝贵的天然资源（如赫伯·凯勒的幽默感让西南航空脱颖而出）。理想自我与现实自我的拼图完成后，下一步就是制定路线图，依靠优势弥补不足，实现改变。