《情商》第二百四十五节

本节介绍了情商理论的发展脉络及其在工作中的作用。哈佛大学心理学家霍华德·加德纳提出“多种智力”模式，区分了智力与情感能力；耶鲁大学的彼得·萨洛维和约翰·梅耶……

本节介绍了情商理论的发展脉络及其在工作中的作用。哈佛大学心理学家霍华德·加德纳提出“多种智力”模式，区分了智力与情感能力；耶鲁大学的彼得·萨洛维和约翰·梅耶，以及以色列的鲁文·巴昂分别提出了情商理论。作者在此基础上改进了模型，提出五种基本的情感和社交能力：自我意识、自我调节能力、成就驱动力、同理心和社交能力。

随后，本节通过多项研究论证情感能力对优秀业绩的决定性作用。合益–麦克伯咨询公司的露丝·雅各布斯和韦辰对40家公司数据的分析显示，优秀员工比一般员工多运用27%的纯认知能力，却多运用53%的情感能力。博亚特兹对12家企业两千多名管理者的研究发现，区分优秀者的16种能力中除两种外均为情感能力；小莱尔·斯宾塞对286家机构的研究表明，21项关键能力中超过80%与情商相关。美国人事管理局玛丽莲·高英与罗伯特·巴切尔的研究则指出，职位越高，人际交往能力对表现的影响越超过专业技能。