《情商》第二百四十节

95款林肯“大陆”设计之初，财务与项目两大阵营对立，暴露出员工怕出错而隐瞒信息、管理层控制过严、内部互相猜忌等问题，根源在于缺乏信任与坦诚沟通。

95款林肯“大陆”设计之初，财务与项目两大阵营对立，暴露出员工怕出错而隐瞒信息、管理层控制过严、内部互相猜忌等问题，根源在于缺乏信任与坦诚沟通。项目负责人赞纽克推动改变：管理人员用心倾听，鼓励员工表达真实想法；300人团队分成15个小组，在丹尼尔·金等人协助下学习合作，提升自我意识与同理心。

会议方式随之转变，从争面子、争地盘变为坦诚交流，各小组开始顾全大局，甚至让出预算给他人。结果，团队在样车生产前18个月就完成700次零部件规格修正，9000万美元预算中节省6000万美元，虽晚开工4个月，却提前1个月完工。