《情商》第二百五十三节

对70个工作小组和运动队的观察显示，团队成员的情感会相互传染，形成一种共通的情感氛围。

对70个工作小组和运动队的观察显示，团队成员的情感会相互传染，形成一种共通的情感氛围。领导者在其中起决定作用：他们发言最多、最先开口，其观点最常被引用；即使沉默，成员也会注视并模仿他的反应，从而为团队设定情感基调。如果正式领导者缺乏信誉，成员会转向他们信赖的人，形成事实上的情感领导者。

领导者通过表情、声音和姿态传递情绪，表达越坦诚，感染力越强。热情积极的领导者像磁石一样吸引并留住人才，而烦躁冷漠的领导者则让人避之不及。

情绪对工作有实际影响：轻度焦虑能集中注意力，长期苦恼则削弱判断力并破坏人际关系；积极情绪能提高思维灵活性、创新力和合作意愿，消极情绪则会分散精力。研究显示，与管理层的交谈最易让员工陷入负面情绪，过度忧虑还会降低情商与同理心。对62位首席执行官及其团队的调查发现，高管团队整体情绪越积极，合作越顺畅，公司业绩越好；反之，长期不融洽的管理团队会拖累市场收益。