《情商》第二百三十四节

要避免培训浪费，第一步是评估学员的心理准备程度，分为从抵触到准备行动四个等级，培训前应与学员个别谈话了解其顾虑。

要避免培训浪费，第一步是评估学员的心理准备程度，分为从抵触到准备行动四个等级，培训前应与学员个别谈话了解其顾虑。

其次，动机是学习效果的关键，动机越强学习和应用越好；动机常来自责任增加、人生危机或工作烦恼，当学员明白培训有助于提升业绩时动力更足。

第三，情感能力培训必须因材施教，让学员按自身需要制订行动改进计划，而非使用内容预设、缺乏弹性的统一课程。

第四，目标要具体可控，把大目标拆成小步骤，先易后难，逐步积累信心；目标含糊（如“处理痛苦情绪”）则难以实现，应细化为具体行动并识别引发负面习惯的诱因。

第五，要提前让受训者明白旧习惯反复在所难免，暂时倒退不等于失败；通过识别复发前兆、请他人提醒，可建立预警并从失误中吸取教训。

最后，反馈是改进的关键，如一位高尔夫球手记录发怒次数后才发现频率已大幅下降；知道自己做得如何，才能增强信心、继续运用所学能力。