《情商》第二百五十六节

本节围绕“情感共鸣”阐述领导力对团队的影响。作者以英国广播公司裁撤部门为例，对比了两位管理者：第一位因缺乏共鸣，传达坏消息时加剧了员工的愤怒；第二位则理解员工感受……

本节围绕“情感共鸣”阐述领导力对团队的影响。作者以英国广播公司裁撤部门为例，对比了两位管理者：第一位因缺乏共鸣，传达坏消息时加剧了员工的愤怒；第二位则理解员工感受，通过发自肺腑的表达赢得掌声，体现了共鸣型领导力。共鸣即情感的同步回响，能扩大领导力的积极影响、减少内耗，是凝聚团队的黏合剂。高情商领导者不仅能激发积极共鸣，还能在团队遭遇挫折时用同理心表达共同情感，从而建立纽带，让工作更有意义。

随后，本节分析了“不和谐的领导力”。缺乏共鸣的领导者会传递愤怒、恐惧等负面情绪，造成情感中毒。研究表明，人身攻击式的批评会引发员工的“或战或逃”反应，导致防御、疏远甚至辞职。不和谐领导者大致分为几类：残酷的暴君、不善交际的强权者、利用魅力操纵员工的伪善者，以及察觉不到员工已陷入消极情绪的“无知者”。这类领导者虽可能短期得利，但最终会留下消极怠工的后果；而情商领导者则通过积极共鸣，将团队团结在共同目标之下。