《情商》第二百五十八节

本节首先指出，共鸣是大脑情感中心以积极方式保持同步，而笑是实现这种连接最直接的途径。

本节首先指出，共鸣是大脑情感中心以积极方式保持同步，而笑是实现这种连接最直接的途径。接着以一家零售商的高管会议为例：营销副总裁在广告案上犯了错，众人沉默时，另一位高管用一句玩笑化解了紧张，既点明了错误，又让大家迅速转向解决问题。研究显示，优秀领导者微笑频率是普通高管的两倍，杰出领导者每四分钟左右就会有一次幽默评语，是普通领导者的三倍；幽默能转变交流中的情感基调，带来和谐的人际关系，是高效领导力的体现。

随后本节转入情感能力的讨论，指出成功领导者的幽默运用与情感能力密切相关，情感能力是原初领导力的媒介。文中回顾了哈佛大学教授戴维·麦克莱兰1973年的提议：组织在选拔或晋升领导岗位人选时，不应只看智商、技术、品格或简历，而应先研究该职位上业绩突出者与表现平平者之间的系统差异。