《情商》第二百二十三节

工作小组的良好运作能创造可观的经济价值。一家涤纶厂中，表现最好的十个小组年产量比一般小组高出三成，一年因此多创造近千万美元。

工作小组的良好运作能创造可观的经济价值。一家涤纶厂中，表现最好的十个小组年产量比一般小组高出三成，一年因此多创造近千万美元。分析家小莱尔·斯宾塞博士指出，运转良好的项目小组和高层管理团队带来的效益远超其工资成本；在公司动荡时，稳固的团队更能稳定人心。硅谷一个软件工程师团队的成员即便能拿到高出二十万美元年薪的职位也不愿离开，因为他们有团队成就感，彼此信任、乐于合作、为团队整体利益奋斗。

团队合作能力的重要性在上升：二十年前它只是普通能力，到九十年代已成为优秀工作者的必备素质和领导才能的主要标志，IBM 能据此以八成准确率预测员工能否成为管理者。瓦妮莎·德鲁卡对一家涤纶厂一百五十个团队的研究显示，优秀团队的情感能力很强，包括同理心、顺畅沟通、反馈改进、自知之明、主动性、自信、弹性与组织观念等。

对食品加工企业一流团队战略决策的研究表明，讨论若情绪化、夹带人身攻击，会损害决策效果与团队团结；心平气和、开诚布公、着眼公司利益才能做出好决策，自我意识、同理心和社交能力在此起关键作用。此外，能凝聚团队的人至关重要，尤其在跨学科的科研领域，但学术界往往忽视这种配合他人工作的技能，导致其成果被上级署名。