《情商》第二百一十七节

推动变革的中层管理者需要自信、威信、责任心、成就驱动力和乐观精神，还要有把握形势的直觉，把促进组织发展当作使命，乐于接受并锲而不舍地推动变革；同时要善于借助专家向关键人物说明理由……

推动变革的中层管理者需要自信、威信、责任心、成就驱动力和乐观精神，还要有把握形势的直觉，把促进组织发展当作使命，乐于接受并锲而不舍地推动变革；同时要善于借助专家向关键人物说明理由，反复宣讲规划，争取高层支持。

变革中的领导者未必是变革的发起人，他们以热情感染和鼓励员工，而非下达命令；他们不靠加薪晋升等奖励，而是唤起员工对工作的热诚，让员工认识到改革的意义，把工作当作体现新价值观的方式，并清楚说明组织目标以赢得信服。研究表明，这种领导方式能更好地激励员工，取得更好业绩。

加拿大一家大型金融服务公司在解除管制后陷入动荡，研究人员对几位高级管理者进行了一年跟踪评估，结果显示采用新型领导方式的管理者业绩明显更好，多数完成了八成以上的生产指标，而沿用传统方式的则束缚了员工能力。员工评价成功领导者富有魅力、能随机应变。哈佛商学院专家约翰·科特认为，管理是维持有序与效率，领导是应对变革；激励应满足人的成就需要与归属感，管理者若像控制机器一样控制员工就会失败，这种能力正是情感的艺术。