《情商》第二百一十六节

本节论述了领导者应具备的几项关键能力。首先，领导者要敢于做出强硬决定，在说服无效时运用职权，果断指出员工问题并提出改进要求；但专横霸道、一贯压制下属会丧失威信……

本节论述了领导者应具备的几项关键能力。首先，领导者要敢于做出强硬决定，在说服无效时运用职权，果断指出员工问题并提出改进要求；但专横霸道、一贯压制下属会丧失威信，自制与感染力兼备的管理者才更易获得晋升。其次，领导作用不一定来自正式头衔，下级员工在关键时刻凭自信和主动精神也能发挥领导作用，如一位办事处管理者自行更改办公室选址，或芬兰诺基亚的年轻工程师担当领导职责。最后，文章以IBM研究员约翰·派屈克为例，说明推动变革的重要性：他从1993年接触互联网起，自下而上在公司内部组建非正式团队，建立网站、争取各部门资助参加论坛，最终促使IBM成立互联网研发部，本人出任负责人。当今组织重组频繁，能打破常规、深入具体工作的中层管理者是推动转型的关键。