《情商》第一百七十七节

本节指出，情商高只意味着具备学习情感能力的潜力，本身并不等于掌握了工作所需的能力，如同有天赋仍需学习歌唱技巧。

本节指出，情商高只意味着具备学习情感能力的潜力，本身并不等于掌握了工作所需的能力，如同有天赋仍需学习歌唱技巧。情感能力分五类，建立在情商的五个方面之上，彼此关联，而事业成功通常只需约六种强项；这些能力各有独立贡献，也相互作用，且是必要而非充分条件，能否发挥还取决于环境与个人兴趣。

不同职位要求的关键能力各异：客户代表和零售店店长靠自制、责任心与同理心取胜，护士需要幽默感，高级行政人员更需政治敏感。研究显示，情感能力的作用大于认知能力，科学家和工程师也需感召力、成就驱动力等。技术精英之所以受重视，靠的正是聆听、激励与合作等情商特质。新时代工作强调灵活性与团队合作，这些能力日益重要。