《情商》第一百九十六节

本节以工厂焊工乔·克雷默为例，说明他数十年如一日对机械工作的热情与多面手能力，引出“涌流”这一概念：人在被充分调动积极性时，会被挑战吸引而忘我工作，忘记时间流逝，做事得心应手……

本节以工厂焊工乔·克雷默为例，说明他数十年如一日对机械工作的热情与多面手能力，引出“涌流”这一概念：人在被充分调动积极性时，会被挑战吸引而忘我工作，忘记时间流逝，做事得心应手，工作本身成为享受。涌流是工作最强大的内在驱动力，它因人而异，机械工、外科医生、装潢师各有其兴趣点。

作者指出，升职加薪、奖金等外在激励虽能促成一定业绩，但卓越表现的关键动力来自内心。记录日常感受可见，为钱工作会枯燥痛苦，喜欢工作则干劲十足。一项针对700多位60岁以上人士的调查显示，最大的工作动力依次是面对新意的挑战、工作本身让人干劲十足、不断学习的机会，而地位靠后，收入排在最后。传统激励已难促最佳表现，人必须热爱工作并从中找到乐趣。

“动机”与“情感”同源于拉丁文“推动”，二者调动积极性，良好感觉带来良好工作效果。涌流还体现为：全情投入高难度工作时，大脑活动有序高效，耗能反而更少，皮质兴奋水平较低。