《情商》第一百七十九节

本节探讨情感能力与专业技能在卓越表现中的比重。作者分析了来自121家公司181个职位的能力模式，发现优秀者所需能力中67%属于情感能力……

本节探讨情感能力与专业技能在卓越表现中的比重。作者分析了来自121家公司181个职位的能力模式，发现优秀者所需能力中67%属于情感能力；合益–麦克伯咨询公司对40家公司的独立研究也证实，情感能力的重要性是智商与专业技能的两倍。

在领导力方面，一位跨国科技公司经理与伊士曼柯达公司商业研究部门负责人罗伯特·沃顿都指出，面对情绪激动的团队、推动创意落地，靠的是建立信任、倾听说服等“软技能”。对美国政府及IBM、百事可乐等企业的研究显示，职位越高，技术与认知能力的重要性越递减，情商越递增；顶尖领导者与普通者的差别近90%在于情商。

最后以诺德斯特龙旗舰店销售员派屈克·麦卡锡为例：他为福特前主席唐纳德·彼得森专门定制43号夹克，并长期维护6000人的顾客网络，年销售额超100万美元，而普通员工仅约8万美元，说明情感能力可带来巨大的经济价值。