《情商》第一百八十四节

本节论述自信心与自我意识的核心作用。自我意识指察觉自身情绪、生理感受并能准确表达的能力，它是管理工作表现、调节失控情绪、培养领导与团队协作等社交技能的基础。

本节论述自信心与自我意识的核心作用。自我意识指察觉自身情绪、生理感受并能准确表达的能力，它是管理工作表现、调节失控情绪、培养领导与团队协作等社交技能的基础。缺乏这种意识的人易受情绪支配，例如一位华尔街投行合伙人候选者因易怒而被公司要求就医；另一些人则患上情感“聋哑症”或“述情障碍”，忽视身体信号，无法分辨内心情感差别。

情绪意识在职场中直接关联业绩。美国运通公司发现财务顾问与客户互动中充满忧虑、不安等情绪，常因急于成交而被忽视；经过训练加强情绪意识后，顾问更能从客户角度出发，建立长期可靠关系，客户也更愿意消费。同理，脑力工作者中，佼佼者往往觉得职业选择与个人对工作意义的认识一致，因而有成就感并能专注投入。

作者指出，现代生活节奏让人无暇内省，情绪暗流被压抑，直至爆发才被察觉。因此需要主动留出时间独处、沉思，让头脑安静以捕捉细微感受。自我意识如同内心的晴雨表：当行为与个人价值观一致时，人会感到充满力量、目标专注；若背离，则会产生内疚、疑虑等不安情绪，妨碍努力。调查显示成功企业家更看重创业挑战、自主与创造机会而非金钱；许多人到中年会重新审视人生目标，寻求更有意义的工作。有自我意识的人在做事业决定时，其选择与内在标准和谐统一，从而减少情感惰性，避免因压制自我而在人际关系上付出代价。