《情商》第一百九十一节

本节论述情绪与身体健康的关系及情商在应对压力中的作用。研究发现，情感中枢通过神经网络连接免疫与心血管系统，负面情绪会使心脏病发作风险上升；压力激素皮质醇分泌过多会削弱免疫力……

本节论述情绪与身体健康的关系及情商在应对压力中的作用。研究发现，情感中枢通过神经网络连接免疫与心血管系统，负面情绪会使心脏病发作风险上升；压力激素皮质醇分泌过多会削弱免疫力，工作与家庭的双重压力使职业女性体内皮质醇水平明显偏高。

作者指出，自我意识能帮助人察觉情绪：一位教授通过心率监测器才发现无聊会议令自己心烦；让被解雇者写日记记录感受，他们更快找到新工作；能清晰描述情绪的人从沮丧中恢复更快。但表面冷静、内心积怨同样损害健康，会导致头痛、失眠等症状，需要学习排解。

在自我控制方面，违章司机辱骂警察而警察保持克制，避免了冲突升级；调查显示最杰出的警官最少使用武力，最能控制情绪的交警也最少把事态激化为暴力。咨询师、空姐、经理等职业同样以镇定回应挑衅为基本准则。

关于压力韧性，作者比较了同一公司的两位主管：把工作视为挑战者耐受性强，视为威胁者则易倦怠。大脑在"有益的压力"下分泌儿茶酚胺，使人处于最佳状态；"有害的压力"则产生皮质醇，压垮人的斗志。

最后，本节强调诚实可靠是业绩突出者的特质。发明家因投资商承认有两本账而拒绝合作；管理者坦承过失、言行一致才能赢得信任，隐瞒信息、背信弃义会破坏长期合作关系。