《情商》第一百八十七节

本节论述“自我效能”（即对自身能力的信心）对工作表现的影响。

本节论述“自我效能”（即对自身能力的信心）对工作表现的影响。心理学家班杜拉指出，自我效能让人勇于迎接挑战，而自我怀疑则令人畏缩。多项研究证实，自我效能比学历或入职技能更能预测工作业绩，且自信心强的人在长期职业发展中更成功、晋升更顺；缺乏自信的员工则常担心不胜任、遇事放弃己见、优柔寡断、不敢冒险。自知之明也有限度，人可能高估自己在某类事务上的能力。

随后以一个实例说明自信与“敢言”的关系：一位护士发现中风住院的好友未服降压药，向住院医生询问被斥责后，她越过程序直接找医务主管，使患者得到正确用药。对209名护士的调查显示，自我效能强者最敢在医疗风险面前提出异议、甚至反驳医生；而在教育、社会服务等就业困难的岗位，公开表达意见需要更强的自信。自信者敢于冒险指出问题，一般人则多在背后抱怨或保持沉默。