《情商》第一百九十节

斯坦福“棉花糖测验”追踪显示，愿等两块糖的孩子长大后SAT平均高出210分，二十八九岁时知识技能、专注力、人际关系与责任心均更强；4岁就吃糖的孩子则认知与情感能力较差、易分神……

斯坦福“棉花糖测验”追踪显示，愿等两块糖的孩子长大后SAT平均高出210分，二十八九岁时知识技能、专注力、人际关系与责任心均更强；4岁就吃糖的孩子则认知与情感能力较差、易分神、抗压弱。原因是冲动占据前额叶的操作记忆空间，压缩注意力，长期导致成绩与学习能力下降。

控制情绪不只是缓解痛苦或压抑冲动，也包括按需唤起某种情绪，如讨债人先让自己兴奋、医生传达噩耗前调整为忧郁。有观点认为服务业被要求表现出的情绪属于强制性的“情绪劳动”，但决定其是否沉重在于个人对工作的认真程度。坏情绪也有价值：生气可推动消除不公，共享哀伤能凝聚人心，适度愤怒可激发创造；而长期压抑强烈消极情绪会升高血压、扰乱思维、损害人际。情感能力是选择如何表达情绪的能力，其规则因文化而异；研究显示，美国公司中缺乏情感表露与业绩不佳密切相关，主管在下级面前往往更多抑制个人情绪。

自我控制依赖情感中枢与前额叶配合，核心是自制力、诚信、责任心、适应力、创新力五种能力。微软会议上比尔·盖茨暴怒，一名华裔女士两次以平静语气打断，使他安静下来并采纳建议——她的泰然自若本身就是信息。情绪会扭曲思考与知觉，抵抗情绪主导是有效工作的关键。作者曾遭新上司模糊批评、面临失业压力，靠每日沉思练习恢复专注，交出合格稿件；规律的放松练习能调高杏仁核被激活的阈值，使人更快从痛苦情绪中恢复。伦敦7400名文职人员调查显示，缺乏自主性与控制力的人患冠心病风险高50%；与上级关系长期紧张会降低免疫力。