《情商》第一百九十七节

心理学家米哈依·西克赞米哈依研究发现，人们处于涌流状态的时间约一半在工作中，闲暇时最常见的情绪反而是无聊。

心理学家米哈依·西克赞米哈依研究发现，人们处于涌流状态的时间约一半在工作中，闲暇时最常见的情绪反而是无聊。工作复杂、控制力强的人更容易进入涌流，优秀者能将涌流与任务目标结合，使业绩与乐趣相互促进。

一位建筑公司的项目经理面对因草图问题焦头烂额的制图员，克制住恼怒，以随和语气询问、表示理解并引导他看清已掌握的信息，最后以玩笑缓解紧张。心理学家威廉·A.卡恩指出，她能坦陈自身感受、设身处地体恤他人，而非发泄怒气，这正是"心理上置身其中"的交流方式：投入者会感染他人共同尽力，而心不在焉者往往表现平平。能分析并表达内心感受，就能调整情绪、适应环境，从而进入涌流。

全情投入时认知能力达到顶点，成功又激励人迎接新挑战；反之，若工作中找不到挑战、一切驾轻就熟，人便易感空虚，中年员工因此频频跳槽或心浮气躁。适度的紧迫感属于"有益的压力"，能刺激肾上腺系统分泌儿茶酚胺，维持注意力；德国一项限时计算数学题的研究显示，自信者保持儿茶酚胺水平、思考沉着，得分是陷入皮质醇状态者的两倍。此外，从良好人际关系中获取愉悦感也是重要动力，教师尤金妮亚·巴顿即因与学生关系亲密而热爱工作；但若把人际交往当作主要目的，反而会妨碍管理者拒绝他人、约束员工。