《情商》第一百九十三节

本节论述“适应力”与“创新力”是当今职场最需要的能力，二者都以情感能力为基础。

本节论述“适应力”与“创新力”是当今职场最需要的能力，二者都以情感能力为基础。

首先，适应力指在变化中求生的能力。作者列举了多个案例：台湾捷安特公司取代了昔日的供应商施文公司；一家资料处理公司用计算机取代纸质表格，从对手处抢来大笔生意；一位学历背景优秀的风险投资经理因固守否定式思维、无法适应新目标而被解雇。作者指出，工作环境不断变化，缺乏适应力的人面对改变会恐惧不安，难以应对权力下放等新模式；而适应力强的人乐于改变、态度开明、能妥善处理未知带来的焦虑并敢于冒险，其前提是能在未知中保持冷静、灵活看待各种观点的情感能力。

其次，创新力与适应力相辅相成。作者以李维·斯特劳斯公司处理童工问题为例，说明最具创新性的方案往往需要尝试看似冒险的想法并有付诸实践的勇气。创新者能在创造中找到乐趣，善于抓住问题关键并发现事物间的联系；缺乏创新力的人则畏首畏尾、爱挑剔否定。在创新过程中，认知上的灵感需要自信、进取、耐力、说服力等情感能力以及自我控制力的配合。作者引用庞加莱的四阶段模式，说明创新从准备、酝酿到灵感闪现，最终必须坚持落实，而落实需要沟通、说服与团队合作——当今发明重心已由个人转向分工协作，因此需要更高的情商。

最后，新想法脆弱易被扼杀。作者以牛顿藏匿论文、施乐公司放弃激光打印机而被佳能抢占市场为例，说明管理者应保护创意免受过早批评。哈佛商学院心理学家阿玛拜尔总结了扼杀创意的四大杀手：无休止的监控、苛刻的评估、过度限制以及过于苛刻的时限，这些都会压抑创造性思维与冒险精神。