《情商》第一百六十二节

本节以南非种族隔离末期一次白人与黑人的联合培训为引子：一位白人管理者在闭幕式上流泪承认，自己从小被教育把黑人当作牲畜，引出“我们和它们”这一把他人视为物体的集体心态。

本节以南非种族隔离末期一次白人与黑人的联合培训为引子：一位白人管理者在闭幕式上流泪承认，自己从小被教育把黑人当作牲畜，引出“我们和它们”这一把他人视为物体的集体心态。

作者论述了这种对立的成因与机制：它源于缺乏同理心，是“分类”这一正常认知功能的极端表现——人们抓住微小差异、忽视共同点，形成偏见后便只寻找支持偏见的证据。愤怒与恐惧会激活杏仁核，削弱前额叶皮层，使人丧失清晰判断的能力，加剧歧视。

接着介绍“隐性偏见”：一种自动、下意识的成见，可通过内隐联想测试等方法测出，即便自认无歧视者也可能持有，且会影响招聘、判决等决定。但研究表明这类偏见可以改变——例如让有偏见者观看受尊敬的黑人照片或令人憎恶的白人照片，其潜意识歧视明显减轻；被告知高智商、获得黑人主管赞扬、身处无歧视环境、有意识忽视差异等也能减轻偏见；激发安全感同样可暂时减少歧视。神经机制上，当前额叶皮层活跃、倡导宽容时，杏仁核会平静下来。

最后提到社会心理学家佩蒂格鲁综合分析了1940年至2000年的515项研究，涵盖38个国家逾25万人，继续探讨如何消除群体间对立，呼应了奥尔波特早年提出的“友善交流可消除歧视”的观点。