《情商》第一百七十四节

原文篇幅约 220 字，但内容实际远超此数。按原文实际内容压缩：年长员工早年信奉“能者为王”，难以适应如今的新观念：在动荡的就业市场，韧性、主动性……

原文篇幅约 220 字，但内容实际远超此数。按原文实际内容压缩：

年长员工早年信奉“能者为王”，难以适应如今的新观念：在动荡的就业市场，韧性、主动性、乐观和适应力等内在特质日益受重视。

美国自1918年首次大规模采用智商测试以来，平均智商提高了24，但孩子的情商却在下降。调查显示，这代孩子更孤僻、易怒、冲动，且不论贫富，1970年代中期到1980年代末期情商持续走低；佛蒙特大学心理学家托马斯·阿肯巴克博士指出这是全球现象，年轻人绝望、抑郁、犯罪、辍学等问题上升。这批孩子2000年前后走上工作岗位，雇主抱怨新人受不了批评、缺乏合作能力，不少资深主管也因情商缺陷事业停滞。全国调查显示，雇主最看重沟通、适应挫折、自我管理、团队合作和领导潜质等能力，学校习得的读写算术仅占七项中的一项；公司招MBA最重视沟通、人际处理和主动性，哈佛商学院也看重同理心与合作精神。

作者说明本书旨在为个人、团队和组织提供运用情商的指南：第一部分论证情商比智商更重要；第二部分讲12种自我管理能力；第三部分讲13种关键社交技能；第四部分提供提高情商的科学方法；第五部分讨论情商对组织的意义。作者强调本书不是速成自助书，而是基于研究与实践的逐步提升要领。