《情商》第一百五十二节

肯尼思·施瓦茨在去世前不久向马萨诸塞州综合医院捐款，成立肯尼思·施瓦茨中心，以推动人性化医疗护理。

肯尼思·施瓦茨在去世前不久向马萨诸塞州综合医院捐款，成立肯尼思·施瓦茨中心，以推动人性化医疗护理。该中心每年颁发人性化护理奖，并改革医院研讨会，让医务工作者交流对工作的忧虑与情感，以改善与病人的沟通。奥本山医院的贝思·劳恩博士指出，现行医院文化使医学生逐渐丧失同理心，而这种能力可以通过学习和实践获得。医生平均问诊约20万次，问诊是建立和谐医患关系的关键，现行考试也纳入了人际能力评估。问诊强调让病人多谈自身情况，医生需调动同理心了解病人对疾病的态度，这既能提高治疗依从性与满意度，也能提升医生效率。施瓦茨临终前写道，人性化关怀带来的希望与从容改变了他，其疗效是放化疗无法比拟的。