《情商》第一百五十节

本节指出医生职业倦怠严重，医院的“集体性冷酷”和效率至上使病人被物化，忽视其情感需求，而研究表明医患关系和同理心能减轻病人痛苦、提高满意度并降低医生被起诉的风险。

本节指出医生职业倦怠严重，医院的“集体性冷酷”和效率至上使病人被物化，忽视其情感需求，而研究表明医患关系和同理心能减轻病人痛苦、提高满意度并降低医生被起诉的风险。

新西兰麻醉学家罗宾·扬森因女儿骨折住院而反思，呼吁立法保障病人的人性化治疗权利，指出医疗技术依赖和体制碎片化是同情心的敌人，强调“治愈”不仅针对疾病，也针对病人本身。

最后讲述医学院教师南希·阿伯内西在丈夫猝逝后，仍带伤向学生分享丧亲之痛，以自身经历示范如何面对病人家属的悲伤。