《情商》第三十六节

本节论述如何运用情绪智力处理婚姻冲突。首先，男女需要不同的情绪调节方式：丈夫不应过早给出解决方案，而应倾听并认同妻子的感受，理解她的抱怨是为维护婚姻；妻子则应就事论事地抱怨行为……

本节论述如何运用情绪智力处理婚姻冲突。首先，男女需要不同的情绪调节方式：丈夫不应过早给出解决方案，而应倾听并认同妻子的感受，理解她的抱怨是为维护婚姻；妻子则应就事论事地抱怨行为，避免人身攻击，以防争吵升级。其次，婚姻健康的夫妇在争执中会采取修复机制，如保持冷静、同理心和倾听，而非纠结于具体问题，而是共同培养情绪竞争力。

接着，文中提出具体技巧：双方需学会在情绪泛滥时通过测量脉搏等方式暂停，以恢复冷静；监控并质疑对配偶的负面想法，避免被其控制；采用非辩护性的倾听与交谈，如“镜像”疗法准确复述对方感受，以及用“XYZ”法则（当你做了X，我感到Y，我希望你转而做Z）进行抱怨。此外，认可对方观点、承担责任和道歉也能缓和敌意。最后强调，这些技巧需在平时反复练习，才能在冲突时成为自动反应。