《情商》第三十二节

缺乏社交竞争力的表现塞西是位精通翻译的外语专家，却连最基本的社交技能都不具备：不会闲谈、举止笨拙，与女性交往尤其困难，甚至误以为自己有同性恋倾向而求助心理治疗。

缺乏社交竞争力的表现

塞西是位精通翻译的外语专家，却连最基本的社交技能都不具备：不会闲谈、举止笨拙，与女性交往尤其困难，甚至误以为自己有同性恋倾向而求助心理治疗。心理学家拉金·菲利普认为，其根源在于童年没有学会社交基本知识——如何应答、主动交往、延续话题、致谢礼让等。缺乏社交技能的人缺乏分寸感，也不会调节他人情绪，所到之处引起混乱。

心理学家用“非言语信息障碍”描述无法学习非言语信号的现象，约十分之一儿童存在此类问题，如空间距离感差、不懂身体语言和面部表情、说话节奏失当。这类儿童常被玩伴嫌弃，埃默里大学的史蒂芬·诺维奇指出，他们因发送错误情绪信息而屡遭拒绝，却不明原因，最终产生无力感与冷漠；课堂也是小社会，误读情绪信号的儿童往往实际学业表现低于智商潜能。

年幼孩子想加入游戏团体却遭拒绝，是社交不适最突出的时刻。研究发现，受欢迎的孩子会先观察、模仿、遵守团体规则，站稳后再提建议；不受欢迎的孩子则急于主导、过快改变游戏，因而被拒。4岁的罗杰先观察再模仿、与玩伴保持联系，被视为高人际智能的例子。

最后以泰瑞·道森在东京列车上遇醉汉闹事为例：他本欲以合气道制止，此时一位日本老人以欢快语气主动招呼醉汉，用“情绪柔道”——分散注意、以同理心应对——来化解愤怒，这是处理极端情绪的高超社交技巧。