《情商》第十八节

本节讨论情绪的持续时间与自我调节。人脑难以预知情绪何时失控，但可判断其持续多久；普通负面情绪会自行消退，而超出正常范围的强烈情绪（慢性焦虑、暴怒、抑郁）则需药物或心理治疗。

本节讨论情绪的持续时间与自我调节。人脑难以预知情绪何时失控，但可判断其持续多久；普通负面情绪会自行消退，而超出正常范围的强烈情绪（慢性焦虑、暴怒、抑郁）则需药物或心理治疗。躁郁症患者常因躁狂期的过度自信而拒绝就医。心理学家黛安·泰斯调查400余人发现，多数人受情绪摆布，少数人主动利用负面情绪（如医生故作严肃、活动家义愤），另有5%的"情绪纯化论者"拒绝改变情绪。

愤怒是最难控制也最具诱惑性的消极情绪，能激发活力，使人自我说服。泰斯认为换角度重新评价处境是平息怒火的最有效方法之一。心理学家道尔夫·兹尔曼的研究揭示了愤怒的生理机制：对危险（人身威胁或自尊受挫）的知觉触发边缘系统，先释放儿茶酚胺提供数分钟的爆发能量，再经杏仁核引发持续数小时乃至数天的肾上腺皮质唤起，降低发怒门槛——因此劳累一天的人易被家庭琐事激怒。实验证明，情绪唤起程度越高，报复行为越强烈。连续的激怒会一波波叠加生理唤起，最终冲破理性约束，导致暴力。

消除愤怒有两条途径：一是尽早控制和质疑引发愤怒的想法，缓和性信息若在愤怒表达前出现可完全终止愤怒（实验证明，得知冒犯者压力大后，受试者放弃报复并转为同情）；二是重新评价事件。但缓和信息对高水平暴怒无效，因为极度愤怒会引发"认知失能"，使人无法正常思考、无视劝解。