《情商》第十七节

本节论述情绪的自我意识及其管理。内省能力与情绪神经回路相关，善于与情绪语言协调的人更擅长表达内心感受。

本节论述情绪的自我意识及其管理。内省能力与情绪神经回路相关，善于与情绪语言协调的人更擅长表达内心感受。自我意识是心理领悟的基础，许多情绪是无意识的，会在被察觉前影响感知与反应，如怕蛇者未意识到恐惧却已出汗；一旦情绪进入意识层面，人便能重新评估并摆脱不良情绪。

第五章指出，情绪管理的关键在于平衡而非压抑，情绪过强或过久会成为病态。研究表明，积极与消极情绪的比例决定幸福感，情绪智力独立于学业智力。情绪状态具有持续的背景性，多数人的情绪处于中间地带。管理情绪是全天候的工作，也是重要的生活技能，婴儿通过照料者的安慰学会舒缓情绪。