《情商》第二节

情商不只是不发脾气，还包括自我激励：遭遇挫折时能提醒自己站起来、相信未来会更好；也包括激励他人，赞美和肯定身边的家人、同事、朋友，让别人产生重要感。

情商不只是不发脾气，还包括自我激励：遭遇挫折时能提醒自己站起来、相信未来会更好；也包括激励他人，赞美和肯定身边的家人、同事、朋友，让别人产生重要感。情商高的人往往面带笑容、充满热忱，因而在家庭、职场和社会中人际关系更好，也更容易成功。

推荐序作者高燕定结合自身经历指出，学业成绩优异者未必人生幸福，而情商高低常决定人的快乐与成败；他讲述自己在酒店因行李丢失而克制情绪、善待门童，反而获得良好服务的例子，说明情绪调节的实际作用，并批评现行教育只重分数、忽视情商培养。

作者戈尔曼在纪念版序中回顾，“情绪智力”由梅耶和萨洛维于1990年首次提出，自己1995年据此写成此书。十年间情商概念已传遍全球，各国学校普遍开设“社交与情绪学习”课程，联合国教科文组织也向140国发布推广原则；研究证明该课程能改善儿童行为、提升学习成绩。