《情商》第七十二节

附录一讨论“情绪”的定义：它指情感及其伴随的思想、心理、生理状态和行动倾向，种类繁多，远超语言描述。

附录一讨论“情绪”的定义：它指情感及其伴随的思想、心理、生理状态和行动倾向，种类繁多，远超语言描述。研究者按家族划分基本情绪，包括愤怒、悲伤、恐惧、喜悦、喜爱、惊讶、厌恶、羞耻等，每族含众多变体；复杂情绪（如嫉妒）及各种品质习性的归类尚无定论。艾克曼的跨文化研究发现，恐惧、愤怒、悲伤、喜悦四种基本情绪的面部表情具有普遍性，为进化产物。本书以情绪家族为切入点，区分核心情绪、心情、气质和情绪障碍四个层次。

附录二阐述情绪心理的特征，其模式由艾克曼和爱泼斯坦分别提出。第一是反应迅猛而草率：情绪在毫秒间自动触发，先于意识，依靠整体印象和直觉快速判断，牺牲了精确性；情绪升温仅持续数秒，长时间的感受则表现为心情。第二是情感先于思想：存在两条反应通道，快速通道中感受与想法同步或先行，用于紧急生存；较慢通道则由认知评估引发情绪，如尴尬、焦虑等复杂情绪需经此通道，想法先于感受。