《人性的优点》第九十七节

本节讲述消除工作忧虑与疲劳的几个习惯。首先，芝加哥一位公司高管在山德尔博士处看到其抽屉全空、信件即刻回复的工作方式，回去后清理掉堆积如山的文件，只留一张办公桌，焦虑不药而愈。

本节讲述消除工作忧虑与疲劳的几个习惯。首先，芝加哥一位公司高管在山德尔博士处看到其抽屉全空、信件即刻回复的工作方式，回去后清理掉堆积如山的文件，只留一张办公桌，焦虑不药而愈。作者由此指出，工作永远做不完的错觉是精神焦虑的根源。

其次，要按轻重缓急处理事务：亨瑞·杜哈提认为能思考并分清主次的人最难求；查尔斯·卢克曼每天清晨五点规划当日事务，由小职员做到董事长；保险推销员富兰克林·白吉尔则在前一晚定好次日目标；萧伯纳坚持每日写五页，九年后成为作家。第三，当场作决定、绝不拖延：美国钢铁公司董事长霍华规定董事会每次只议一题且必须形成决议，积案由此清空。第四，学会分工授权，主管只掌握进度与结果，避免事必躬亲。

最后谈烦闷与疲劳的关系：文员爱丽丝下班后疲惫不堪，接到男友跳舞的邀请却精神焕发；巴马克博士的实验证明心理烦闷会改变血压和血氧，引发疲劳；登山教练因热爱登山而精力充沛，年轻士兵却因视其为任务而筋疲力尽；桑戴克博士认为效率低下的真正原因是心理烦闷。作者还指出，脑力劳动者真正的疲劳源于工作被打断、进展不顺，而非工作量过大。