《人性的优点》第七十二节

本节介绍了三条人际交往规则：把想法戏剧化表现出来、提出挑战、先赞扬再批评。

本节介绍了三条人际交往规则：把想法戏剧化表现出来、提出挑战、先赞扬再批评。

伍尔夫小姐为求见忙碌的老板，写信附上填好时间的表格，当天便获得十分钟面谈。詹姆斯·波恩顿向大客户汇报市场调查，首次争论细节无果，第二次把三十九瓶竞争对手的冷霜摆在桌上并贴上数据纸条，对方从十分钟谈到一小时。查尔斯·史考伯在地板上写下日班产量，夜班改成更高数字，日班再加码，产量由此大幅提升。西奥多·罗斯福被普列特激将后竞选州长，艾尔·史密斯以“需要大人物”说服刘易斯·路易出任辛辛监狱长并长期任职。哈维·怀尔斯通和弗雷德里克·赫茨伯格的研究都表明，工作本身的竞争与自我表现比薪水更能激励人。

批评前先赞扬同样有效：柯立芝总统夸奖秘书衣着后才提标点问题；麦金莱先肯定竞选演讲稿再让作者重写；林肯在内战最艰难时写的一封信，后来拍出一万二千美元。