《人性的优点》第七十五节

本节的核心法则是：让别人不失面子，并用赞许代替斥责。作者以通用电器公司为例，公司需要解除查尔斯·史坦恩梅兹的部门主管职务，因他敏感且对公司重要，便授予他“顾问工程师”的新头衔……

本节的核心法则是：让别人不失面子，并用赞许代替斥责。作者以通用电器公司为例，公司需要解除查尔斯·史坦恩梅兹的部门主管职务，因他敏感且对公司重要，便授予他“顾问工程师”的新头衔，工作不变而由他人接任主管，从而在不伤其自尊的情况下完成了调动。

作者进一步以实例说明：会计师马歇尔·格兰格改变了以往生硬遣散季节性员工的做法，在辞退前肯定每个人的工作表现，使员工不再有被抛弃感，日后仍愿回公司效力；生产会议上，一位副董事当众尖锐质问并斥责生产监督，导致该监督此后工作失去价值并跳槽；而市场营销专家安娜·马佐尼在报告中承认计划出错时，老板仅表示感谢并安慰她，使她决心不再让老板失望。作者还引用圣埃苏佩里关于不可贬抑他人自尊的话，以及土耳其将领凯末尔在战胜希腊后仍以军人之礼善待投降将领的的事例，强调即便在胜利中也要给人留面子。

在赞许的作用方面，作者以驯兽师派特·巴洛训练狗时的奖励方式类比人际交往，引用心理学家杰丝·雷耳关于称赞如阳光的论述，并举出三个被赞许改变命运的例子：恩里科·卡罗素在母亲的鼓励下成为歌剧演唱家；查尔斯·狄更斯因一篇作品获编辑肯定而走上写作之路；韦尔斯因老校长的肯定而成为教师并最终写出畅销书。作者还提到史金纳的实验证明减少批评、增加夸奖能使人多做好事，最后以约翰·林杰波夫用称赞代替挑剔、成功改善亲子关系的报告收束。