《人性的优点》第六十七节

本节阐述人际交往的第六条规则：使对方多多说话。作者先用几个事例说明倾听和引导的价值：推销员通过请教养鸡经验，让屈根保太太自己决定购买鸡棚电器；母亲芭贝拉·魏尔生不再训斥女儿洛瑞……

本节阐述人际交往的第六条规则：使对方多多说话。

作者先用几个事例说明倾听和引导的价值：推销员通过请教养鸡经验，让屈根保太太自己决定购买鸡棚电器；母亲芭贝拉·魏尔生不再训斥女儿洛瑞，改为倾听其心声，母女关系随之改善；求职者查尔斯·古比里面谈时多谈老板的创业史，因而得到录用；雇主洛衣·布莱德雷只做听众，让应聘者理查德·普雅尔自行权衡后决定加入；人事局顾问亨丽塔改掉自我吹嘘的习惯、多听同事讲述，才赢得好人缘。

作者引用卢梭的话指出，人人都希望表现得比别人优越，因此谈论自己的成就应轻描淡写，多鼓励他人谈论自己。随后论述：人不愿被强迫，只愿出于自愿行事；与其把自己的想法强加于人，不如提出建议让对方自行得出结论。亚道夫·塞茨召开会议，先写下汽车推销员对他的期望，再请他们说出对自己的要求，双方形成道义约定，销量迅速上升；推销员尤金·威森连年遭一位服装设计师拒绝，改请对方指点未完成的草图、按其意见修改后全部成交，并持续获得订单，因为他让买主觉得图案是自己创造的。