《战略:从思维到行动》第四十节

本节讨论企业如何在集权与分权、信任与控制之间取得平衡。关于集权与分权，中国企业通常按决策涉及金额或级别的“大小”来分配权力……

本节讨论企业如何在集权与分权、信任与控制之间取得平衡。

关于集权与分权，中国企业通常按决策涉及金额或级别的“大小”来分配权力，但更恰当的方式是按权力的“性质”分配：与公司战略相关的权力必须集中，即使金额很小（如投资决策）也不下放；机会主义行为空间较大的权力（如大型企业遍布各地的资产购进与处置）也应集中，以便总部控制风险。

关于信任与控制，作者指出“用人不疑，疑人不用”的传统观念已让许多企业付出代价：盲目信任不值得信任的人会造成重大损失（如宏腾房地产公司高管合谋转移资金）；而不信任则会带来高昂的交易成本，过度控制会打击员工对组织目标的承诺（如泰华公司梁先生授权失败后安插亲属监控，反而导致士气低落、人才流失、规模萎缩）。

作者认为，信任包含能力信任和善意信任两个维度，且必然伴随风险；控制则能降低风险但会提高交易成本。平衡之道在于“制度上怀疑，心态上信任”：构建控制机制时应假定人性中存在自私与恶，制度设计要能防范机会主义行为；而领导者在日常管理中则应信任下属，以激发其承诺与才干。