《战略:从思维到行动》第十五节

本节以三鹿奶粉事件为例，说明企业非道德违法行为属于“先击后发”：一旦开始，终止难度随持续时间几何级增长，决策空间不断收缩；个别企业的做法会因模仿扩散为行业潜规则，责任主体模糊……

本节以三鹿奶粉事件为例，说明企业非道德违法行为属于“先击后发”：一旦开始，终止难度随持续时间几何级增长，决策空间不断收缩；个别企业的做法会因模仿扩散为行业潜规则，责任主体模糊，最终能量累积到失控爆发，损害公众、行业乃至政府的信任。作者指出，此类事件预期收益眼前可见而代价滞后，诱使决策者选择短期自利行为，因此其行为不道德但未必不理性；这与决策结果即时可见、责任明确的古巴导弹危机形成对比。据此，政府须在起始阶段以质量标准和抽查及时控制，企业决策者应守住公共安全底线，同业应尽早举报，公众不应宽容蓄意践踏诚信者。随后转入愿景与使命的论述：愿景是关键利益相关者认同的未来成就图景，使命陈述需明确用户、产品、市场、技术、生存盈利态度等要素，是战略管理的第一步；战略目标则是愿景在3—5年内的分解，三者共同指引方向、协调关系、评判机会。