《战略:从思维到行动》第四节

本节以快餐店增收为例，说明战略思维过程：销售收入不能简单归为价格与销量的组合，而应拆解为提高人均消费、增加老顾客来店频率、增加新顾客三条路径。

本节以快餐店增收为例，说明战略思维过程：销售收入不能简单归为价格与销量的组合，而应拆解为提高人均消费、增加老顾客来店频率、增加新顾客三条路径。选择最优路径需先做商圈外部环境分析，再评估公司资源与能力能否支撑相应行动，由此确定战略并指导行动，保证目标、战略、行动的一致性与集中性，体现商业模式与差别化。决策者应先把握整体轮廓再深入细节，核心概念包括目标、环境、资源、战略、行动、经济逻辑、差别化。

随后阐述战略管理的三个阶段：战略制定要识别原有愿景使命与假设，分析机会威胁和优劣势，确定新目标与行动优先序，分公司、事业部、职能层次展开；战略实施把长期目标分解为年度目标，配置资源、调整组织结构与文化、建立激励机制，是最难的阶段；战略评价持续审视环境变化、度量成效并纠正偏差，总结经验教训。三阶段在不同管理层次协同进行。

最后指出，系统进行战略管理的企业盈利能力更强、更能适应环境变化；绩效差的公司往往只关注眼前业务，低估竞争、高估自己，把问题归因于外部因素。