《战略:从思维到行动》第二十八节

本节指出，管理人员判断业务可行与否时，往往只看资金、技术、人才等资源是否具备，这种笼统评估不足以保证决策正确。

本节指出，管理人员判断业务可行与否时，往往只看资金、技术、人才等资源是否具备，这种笼统评估不足以保证决策正确。科利斯提供的案例中，一家美国工业温控设备公司因主要客户外迁导致增长放缓，又看好家庭市场需求，决定进入家用温控市场。公司评估后认为所需资源一应俱全，遂投入该领域。但进入后才发现，工业与家用温控设备在研发、采购、制造、销售、配送、服务各环节的成功关键要素几乎完全不同。以销售为例，工业品靠专业技术人员与客户直接对接、按需提出概念设计；家用品则需代理商渠道、面向消费者的品牌广告与促销、考虑收入价格比的定价。公司原有的直销人员用不上，渠道、营销、促销人员一概缺失，其他环节也大体如此，最终投资失败，损害了盈利能力。本节结论是：应按业务流程拆分环节，逐一识别各环节的关键成功要素及其所需的资源能力，再对照企业是否具备，这样才能提高决策可靠性。