《战略:从思维到行动》第十三节

本节指出，愿景和使命在公布前须经有效性和可接受性检验：既要看其能否引领企业，也要看关键利益相关者是否认同。

本节指出，愿景和使命在公布前须经有效性和可接受性检验：既要看其能否引领企业，也要看关键利益相关者是否认同。检验时，利益相关者的范围必须与愿景一致，例如联想强调“国际化”愿景却突出“产业报国”使命，二者不匹配；中国企业带有民族色彩的使命在国际化运营中会遭遇外籍员工不认同的挑战，故使命应具备全球化视野。

使命陈述还应体现对用户的正确预期，即先识别需求、认定产品对用户的效用，而非先生产再找市场。文中以美国铁路业把铁路当铁路业而非服务业经营而萧条为例，并引德鲁克观点：用户决定企业经营什么，用户购买的是效用。

最后强调，高管必须发自内心地认同并践行使命。若言行不一、强迫员工朗诵不信奉的信条，使命便失去价值；靠反复说教控制员工的做法仅适用于低素质员工的执行型产业，在创新型产业中，使命只有与决策、资源配置和行为上的持续承诺结合才有意义。