《战略:从思维到行动》第六节

战略决策不能只靠经验和直觉，因为决策面向未来而经验来自过去，其有效依赖的"环境完全静止"或"决策者完全理性"两个假设都不成立——人的理性有限，环境则充满动态复杂性（变化加速……

战略决策不能只靠经验和直觉，因为决策面向未来而经验来自过去，其有效依赖的"环境完全静止"或"决策者完全理性"两个假设都不成立——人的理性有限，环境则充满动态复杂性（变化加速、系统要素相互作用且效果滞后、策略具路径依赖等）与有限信息。管理者必须超越习惯性思维，改进思维方式，提升分析能力。

战略思维的基本过程是：从问题的感知与识别开始，确定分析的广度、深度和时间范围以构建分析框架，进而推断关键变量及其关系的变化趋势，模拟实施前景，检验模型与推断后确定并实施战略。

管理者对问题的感知水平决定其反应方式，感知分为三个层次：事件感知导致反应性行动，即针对症状直接纠正；模式感知导致适应性行动，即根据事件间联系为类似现象做准备；系统结构感知导致创造性行动，即寻找事件产生的根源，识别关键驱动变量及其相互关系，从根源上改变事件或模式。经验与直觉决策基本停留在前两个层次，超越的关键是形成系统结构感知能力，这需要界定问题边界、构建分析模型。

界定问题边界包括确定分析的广度与深度。分析广度指范围包含多少变量、时间跨度多大；范围过宽会增加成本、使模型过复杂，超出信息处理能力反而降低思维可靠性。确定广度需区分三个概念：基本变量即驱动问题产生演化的所有可能因素，确定时须保证分析起点层次与分析目标一致，不陷入细节。