《原则》第五十三节

本节论述如何通过持续、客观、开诚布公的绩效考核来了解员工，并帮助其改进。

本节论述如何通过持续、客观、开诚布公的绩效考核来了解员工，并帮助其改进。核心观点是：指出缺点比表扬更重要，关注改进才能成就卓越。

考核应基于具体数据和大量观察（“点数”）来综合判断，避免被单一事件误导，从而找出行为规律。要建立清晰、公正的绩效指标，并利用工具进行记录和追踪，使评价客观化。考核应从具体案例出发，与被考核人共同探究证据、寻求共识，且不应有等级之分，双方需作为平等伙伴坦诚沟通。评估要注重全局和长期表现，既看结果也看背后的思维逻辑，而非仅凭一时成败。最后，要区分业绩不佳是源于学习不足还是能力缺陷，因为前者可弥补而后者很难。