《原则》第二十七节

本节论述如何做到“头脑极度开放”。作者指出，多数人排斥与自己结论相反的信息，怕影响自主决策，实则听取对立观点只会拓宽视角。

本节论述如何做到“头脑极度开放”。作者指出，多数人排斥与自己结论相反的信息，怕影响自主决策，实则听取对立观点只会拓宽视角。人应放下自我形象，承认自己有缺陷和盲点，不能只重“产出”而忽视“吸纳”；要明白最好的答案未必出自自己，而应去寻找。判断分歧时要区分争论与理解：双方水平相当时争论才合理，若一方更可信（曾在相关领域反复成功且能被问责地解释观点），就应让其当老师，另一方提问。

作者主张掌握“深思虑的意见分歧”：目标不是说服对方，而是弄清谁对、该怎么做；用提问代替陈述，冷静尊重地交流，并用“复述对方观点”检验自己是否真正理解，用“两分钟法则”保证对方说完。分歧是学习机会，学到东西而改变想法的人是赢家。要对和谁讨论、讨论什么做排序，只与最可信的人深入探讨；陷入僵局时可请双方尊重的人主持，追求相互理解而非一致。作者还以自己2013年被诊断出食管癌前期病变为例：他先听从一位医生建议观望，又咨询多位专家，发现医生们当面各执一词、通电话时却互相留面子；最终采纳定期检查、发现异常即切除的方案，结果化验显示并无高度生长异常。他以此说明，与可信者共同审视问题能大幅提升决策正确的概率。