《原则》第四十五节

本节论述如何对待错误与分歧。作者认为，犯错的痛苦不应导致逃避，而应坦诚承认并从中吸取教训；他以桥水交易员罗斯漏做交易为例，说明开除他会助长隐瞒错误的文化，因此选择让罗斯记录错误……

本节论述如何对待错误与分歧。作者认为，犯错的痛苦不应导致逃避，而应坦诚承认并从中吸取教训；他以桥水交易员罗斯漏做交易为例，说明开除他会助长隐瞒错误的文化，因此选择让罗斯记录错误、建立"问题日志"，把指出错误视为帮助而非惩罚。作者强调要区分能反思与不能反思的人，指出聪明人拥抱错误，而过于怕错会阻碍成长；引用贝佐斯的话说明应重视事实胜过追求正确。他主张把失败变成好事，像乔丹那样从错误中学习，直面痛苦并反思（痛苦+反思=进步），写下自己最大的缺点加以改进；同时每个人都有盲区，需要他人诚实反馈，机构则要建立公开分析错误的文化，在错误的潜在危害与学习机会之间权衡宽容度。随后作者转入"求取同步"：机构成员须保持一致，分歧源于误解或根本分歧，掩盖冲突只会积累更大矛盾；解决分歧需遵循程序，各方保持开放又坚定，目标是发掘事实、确定行动方案，而非争输赢或由职位高者定夺，批评也可自下而上——他举了一名员工发邮件批评他在客户会议上发言超时、准备不足的例子。