《原则》第四十七节

本节讨论高效沟通与决策的原则。首先，沟通中应运用两分钟法则，让对方完整表达观点；警惕语速快、态度强硬的“快嘴王”压制他人，遇到时可要求对方放慢节奏、把问题问清。

本节讨论高效沟通与决策的原则。首先，沟通中应运用两分钟法则，让对方完整表达观点；警惕语速快、态度强硬的“快嘴王”压制他人，遇到时可要求对方放慢节奏、把问题问清。讨论必须善始善终，结束时要总结结论、达成或未达成的共识，并把后续行动列入清单、指定负责人和截止日期；即使不赞成结果也不必生气。其次，公开沟通可借助问答公告栏、会议录像等“沟通手段”提高效率，职位越高越需要分优先级处理问题。

合作方面，作者以爵士乐即兴合奏为喻，说明协作需倾听配合、服从团队目标。两人合作效率可达各自独立工作的三倍；3—5人的团队讨论效果通常优于20人的大团队，因为边际效益递减且互动效率下降。与人相处应看重价值观一致，价值观不合则宜尽早疏远。

决策上，独断和纯民主都有缺陷，应采用“可信度加权的决策”：给能力更强者的观点更大权重，可信度来自多次成功解决相关问题及能逻辑解释因果的人。在桥水，员工观点的可信度被记录评估，开会用集点器投票，既看等权重结果也看加权结果；两者一致即视为解决，不一致则努力解决，解决不了则采纳加权结果，责任人若推翻须先尽力化解分歧。作者举例：2012年欧债危机中，团队对欧洲央行是否印钞购债分歧各半，通过集点器按专业技能和综合能力加权投票，判断德拉吉会印钞，数日后欧洲推出大规模购债计划，判断得到验证。作者强调，决策时要判断谁最可能正确，对观点按经验和业绩区别对待，而非一视同仁；自己做不成事的人不应指导别人，应多提问并接受可信度加权的结果。