《情商》第八十五节

这两次心理治疗都被录了像，医生和病人手指上夹着传感器，记录生理数据。

这两次心理治疗都被录了像，医生和病人手指上夹着传感器，记录生理数据。关系不融洽的第一次治疗中，两人的情绪曲线各自波动、互不交叉；关系融洽的第二次治疗中，两条曲线步调一致，开心时生理状态也同步。这类定量分析可以间接推断人际交往中大脑的活动方式。

建立和谐人际关系有三个要素，这是罗森塔尔教授（作者在哈佛读研时的统计学老师）的研究结论：彼此的关注、共同的积极情绪、一致性。关注是双向的注意力集中，直视对方眼睛能促成同理心——实验中，只有看着同伴眼睛的人才会被对方假装的手指受伤吓到并模仿其表情。共同的积极情绪主要靠语调和表情传达，实验中被严厉批评但面对热情语气和表情的志愿者仍觉得交流愉快。一致性体现在节奏、动作等非语言层面，缺乏它会导致冷场和不适。

一致性的力量在多项实验中得到验证：纽约大学的学生会不自觉地模仿实验助手的微笑、晃腿、摸脸，本人却毫无察觉；但刻意模仿反而不受欢迎，只有自发的一致才有效。研究还发现交谈双方呼吸节奏互补、姿势相近的学生心情更好、注意力更集中。这种协调甚至出现在胎儿与外界说话节奏的同步中。对话通过大路神经系统（负责语言）和小路神经系统（负责非语言的情感交流）两个层次进行，后者更能促进交流。情绪越协调，关系越和谐；交谈结束时一致性消失，即是道别的信号。