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第五十四节本节列举多项实验，说明创伤后应激障碍（PTSD）患者大脑的生理改变。阅读第五十五节本节提出核心问题：由基因决定的情绪倾向能否被后天经验改变。阅读第五十六节本节指出，高度敏感的胆小孩子在应激下交感神经系统反应更强、去甲肾上腺素水平更高，遇新事物时常沉默不语。阅读第五十七节4岁时被认定胆小、且此后气质未变的孩子，情绪能力较弱：遇压力易崩溃、遇挫易怒、难以延迟满足、对批评敏感，人际关系也易出问题。阅读第五十八节本节以布鲁克林一所高中发生的枪击案开篇：伊恩·摩尔和蒂龙·辛克勒多次刁难15岁的卡琉尔·森普特，卡琉尔带枪到校，在离校警不到5米处将二人射杀。阅读第五十九节情绪问题是普遍性的，不分贫富与族群，各类儿童的情绪技能在过去几十年都呈下降趋势，需要心理治疗却未获治疗的儿童比例也大幅上升。阅读第六十节本节围绕儿童与青少年的情绪干预展开，分四部分论述。首先介绍杜克大学约翰·洛克曼设计的愤怒控制项目：好斗男孩通过讨论冲突情景、角色扮演等方式，练习走开、数数等冷静技巧和友善回应……阅读第六十一节研究发现，孩子对挫折的归因方式是抑郁的关键：把低分或受排挤归为自身无能的学生，比认为原因可改变的学生更易抑郁。阅读第六十二节被同龄人排挤的儿童退学率远高于有朋友的儿童。导致排挤的两种情绪倾向是：把无心之失当成敌意而发火，以及胆小焦虑、举止笨拙。阅读第六十三节长期难以处理愤怒是成瘾的易感因素，一项针对400名阿片类成瘾者的研究显示，他们普遍暴怒难控，吸食后才感到放松。阅读第六十四节本节用数据呈现了青少年问题的恶化趋势：1950年至1989年，15至24岁人群自杀率增至三倍，10至14岁儿童自杀率在1968至1985年间也增长近三倍。阅读第六十七节本节介绍情绪教育在学校中的实践。旧金山努埃瓦小学开设的“自我科学”课程，以学生感受和真实生活事件为主题，让学生用数字表达情绪高低，是情绪智力教育的样板。阅读第六十八节本节论述了将情绪教育融入实际教学的价值与多种实施方式。作者指出，情绪辅导最有效的时机恰恰是人情绪不安、最难接受新信息的时候，在这种时刻提供帮助能帮助当事人保持清醒的自我意识。阅读第六十九节情绪课程可以打包成教学材料融入现有课程，例如用《青蛙和蛤蟆是朋友》的故事引导学生讨论友谊、被戏弄的感受和同理心，并随年级升高提供更复杂的故事。阅读第七十节化解冲突项目的负责人兰提尔瑞认为，防止暴力的技能与情绪竞争力的其他方面密不可分，识别感受、处理冲动和培养同理心与管理愤怒同等重要。阅读第七十一节研究数据表明，情绪素养课程虽不能立竿见影，但长期接受情绪教育能明显改善学校风气与学生的情绪竞争力。阅读第七十二节附录一讨论“情绪”的定义：它指情感及其伴随的思想、心理、生理状态和行动倾向，种类繁多，远超语言描述。阅读第七十三节本节阐述情绪的触发机制及其与理性心理的区别。情绪可经由即时认知或反省思考两条通道产生，演员便能利用后者刻意唤起情感。阅读第七十四节本节讲述杏仁核作为大脑警报系统的运作机制。当人对某种声音（如砰砰声）无法得出确切结论时，杏仁核、海马体与前额皮层间的回路会放大不确定感，迫使注意力集中；若仍无法辨明来源……阅读第七十五节本节介绍了四个在学校开展的情绪素养干预项目及其评估效果。阅读第七十六节本节是一份情商（EQ）自测题，共33道，分为五组：第一至九题、第十至十六题、第十七至二十五题、第二十六至二十九题、第三十至三十三题，涵盖情绪控制、工作态度、人际反应……阅读第七十七节本节首先批判了卡尼曼所说的“快乐水车”现象：追求幸福被置换为财富数字的增长，而这种增长一旦停止，快乐就会被痛苦取代；GDP的增加甚至可能损害自然、社会和个人生活……阅读第七十八节最平常的交往也会通过大脑带来愉悦或痛苦的情绪，越是在意的人影响越大。阅读第七十九节本节介绍神经科学对人际关系研究的新发现。心理学家与神经学家借助功能性核磁共振成像技术，可观察人在社交、恋爱等情境下的大脑活动。阅读第八十节作者讲述自己误入大楼警戒区，遭警卫怒斥，其愤怒情绪在事后仍持续影响自己。阅读第八十一节杏仁核可绕过视觉皮层，从丘脑直接接收面部表情等非语言信号，飞速提取情绪含义，这种不经语言中枢的感知被称为“情感盲视”。阅读第八十二节大脑的前额叶皮层能区分虚拟与现实，所以我们看恐怖电影会害怕却不会真恐慌；而越不寻常、感官刺激越强、情绪越激烈的事物越能抓住注意力，这也是电影大量使用暴力的原因。阅读第八十四节本节以两次精神治疗的对比开篇。第一次治疗中，医生误解了病人的话并打断其解释，导致双方步调不一致，病人随后借抱怨母亲的专制间接批评医生。阅读第八十五节这两次心理治疗都被录了像，医生和病人手指上夹着传感器，记录生理数据。阅读第八十六节本节论述人际交往中的节奏与协调。杰出喜剧演员靠精准把握时机吸引观众，自然界中也普遍存在共振与和谐。阅读第八十七节作者在纽约地铁听到身后传来尖叫，因对面一位先生脸上露出忧虑神色而紧张，猜测可能有危险；随后见那人神情恢复平静、继续看报，自己也随之安心。阅读第八十八节本节阐述情绪传染的神经机制。人看到强烈表情时，杏仁核会迅速反应，其速度之快往往先于意识察觉。阅读第八十九节人脑天生偏爱笑脸，识别笑脸最快，这让乐观成为人的自然倾向，也促进良好人际关系。阅读第九十节小组成员之间传递的情绪会影响讨论方式，进而左右决定，因此在决策过程中除了关注彼此的言辞，还应重视现场气氛。阅读第九十一节本节探讨利他行为与注意力的关系。普林斯顿神学院40名学生在参加布道练习的路上，需经过一个躺在路边痛苦呻吟的人，结果24人径直走过，未予理会；即便是准备讲仁慈撒马利亚人故事的学生……阅读第九十二节本节论述同理心的产生机制及其生物学基础。首先，同理心始于关注。阅读第九十三节本节讨论同理心的进化起源、神经机制及其引发的利他行为。研究发现，肯尼亚的野生狒狒中，善于社交的母狒狒所生的幼崽存活率更高，因为它们能共享食物与住所，且社交广泛使母狒狒身心更健康。阅读第九十四节面对面交流时，大脑间的连接会让我们直接感受到他人的痛苦并产生帮助的冲动，但现代社会科技拉大了人际距离，人们往往只能体验到"感知"层面的同理心或仅仅是同情，这削弱了助人的本能。阅读第九十五节本节为《情商》第九十五节的注释部分，内容全为参考文献与出处说明，涉及神经科学家Christian Keysers、斯坦尼斯拉夫斯基、霍布斯、亚当·斯密、孟子……阅读第九十六节本节从一对老夫妻回忆初吻讲起，引出对瞬间社交直觉的神经学解释。阅读第九十七节大脑的社交区域新陈代谢率很高，说明社交对大脑构造极为重要。阅读第九十八节本节论述前额叶皮层（大路神经系统）如何调节杏仁核（小路神经系统）产生的冲动与情感，以及有意识的反思如何决定我们最终的思想和行为。阅读第九十九节怯场等恐惧反应会激活杏仁核，引发压力荷尔蒙分泌。神经科学家约瑟夫·勒杜克斯发现，恐惧记忆在每次回忆时都会被重新巩固，其化学构成会随之改变。阅读第一百节前扣带皮层（ACC）负责引导注意、感知疼痛、察觉错误以及调节呼吸心率等内脏活动，它与杏仁核等情绪中枢联系紧密，被认为是连接思维与情感的接口，在社会觉察中作用关键。阅读第一百零二节本节以一个故事开篇：三个男孩去上体育课，两个运动好的嘲讽走在前面的胖男孩踢不好足球。阅读第一百零三节本节探讨社交商的构成，将其分为社交意识与社交技能两大类。阅读第一百零四节本节讨论社交商的三个组成部分：社交认知、一致性和自我表达。阅读第一百零五节本节讨论社交商的三项能力：影响力、同情心（关怀）以及原始同理心的可训练性。阅读第一百零六节埃克曼的情绪识别培训吸引了警察、商人等从业者，证明小路神经系统的能力可以通过特定方式训练提升，绕开了依赖大路神经系统的理性认知。阅读第一百零九节本节讨论恰当交流的两种模式：布伯提出的“我和它”与“我和你”。阅读
