《赢》第十节

作者回顾了自己买下基德尔·皮博迪公司引发文化冲突等错误，认为公开谈论失误可以让人从中学习，且心态越幽默越能吸取教训。

作者回顾了自己买下基德尔·皮博迪公司引发文化冲突等错误，认为公开谈论失误可以让人从中学习，且心态越幽默越能吸取教训。老板应带头向他人学习，遇到别家公司的先进经验就回来宣传；下属比自己优秀也能照样领导他们。人们不愿冒险多因风险与报酬不成比例，管理者要以身作则。他还强调工作中要多庆祝：很多经理担心庆祝显得不职业或让人松懈，但他调查发现几乎没人充分庆祝过自己的业绩，GE也不例外；庆祝能让团队有胜利者的感觉，领导不做就没人会做。

接着进入招聘一章。作者先在圣迭戈被一位女士问住“面试该提哪个问题”，由此引出招聘优秀人才之难，以及本章内容：三道考验、4E（和1P）计划、招聘领导者的4个特征、6个常见问题。三道考验须在招聘程序开始前进行：一是正直，即说真话、守信、担责、认错并改正、遵守规则，内部人选看实际表现，外部人选靠名声、推荐和直觉；二是智慧，指求知欲和宽广知识面，不等于学历，不少杰出经理人来自普通学校；三是成熟，指能控制怒火、承受压力与挫折、成功时不失谦逊、尊重他人，任何年龄都可能成熟或不成熟，主要靠直觉判断。

4E（和1P）计划是作者多年总结的用人标准。第一个E是活力：渴望行动、乐观外向、热爱工作与生活，一天到晚热情不减。第二个E是激励别人的能力：能鼓舞团队承担艰巨任务，靠的是业务功底与说服技巧，而非空泛演讲；例如沙琳·贝格利从财务管理实习生起步，凭对六西格玛项目的出色激励脱颖而出，历任GE总部审计部门领导者、自动化事业部CEO，38岁即掌管销售额30亿美元的GE铁路事业部。第三个E是决断力：在信息不全时也能果断拍板，最糟糕的是迟疑不决、反复变卦的“首鼠两端的老板”。