《赢》第九节

本节论述领导者应如何赢得团队信任并推动工作。领导者要以积极态度面对困难，走进员工中间，坦诚沟通，让员工随时了解业绩与业务实况，不掩盖坏消息；同时赏罚分明、不揽下属功劳……

本节论述领导者应如何赢得团队信任并推动工作。领导者要以积极态度面对困难，走进员工中间，坦诚沟通，让员工随时了解业绩与业务实况，不掩盖坏消息；同时赏罚分明、不揽下属功劳，明白领导的职责是激发他人的潜能。领导者还需有主见，敢于做不受欢迎的决定，并信任自己的直觉——它是经验积累的模式识别，可辅助投资与用人判断。作者以自己1963年任部门经理时反复追问销售问题、以及后来因未坚持推动宽孔道核磁共振设备而被日立抢占市场为例，说明光提问不够，必须促成行动，事后诸葛亮式的自我开脱毫无价值。最后强调，要让员工敢于冒险和学习，领导须以身作则，主动分享自己的失误与教训，作者回忆了1963年试验工厂爆炸事故后，上级查理·里德没有斥责他而是细致调查原因，由此教会他如何改进工序并在员工困难时给予鼓励。