《赢》第四节

缺乏坦诚已渗透到商业生活各个领域，尤其体现在业绩考评上，很少有人得到过诚实的反馈，也很少有人坦诚地评价下属。

缺乏坦诚已渗透到商业生活各个领域，尤其体现在业绩考评上，很少有人得到过诚实的反馈，也很少有人坦诚地评价下属。企业内部不良的交往方式是最大的敌人。人们从小学会掩饰真实想法，因为说出真相会带来麻烦和混乱。哲学家康德认为不坦诚本质上是自私，为了让自己省事，长期会腐蚀彼此的诚信。20世纪80年代前，美国大公司普遍缺乏坦诚，层级森严、决策封闭，业绩不佳者也能安稳留任。日本等外来竞争并未促使企业改变，它们仍靠裁员和压缩成本应付。要在组织中灌输坦诚精神极为艰难费时，需要长期坚持、不断激励和示范。在会议中主动提出尖锐问题，或用轻松的方式挑战自满的业绩，能把敷衍的讨论变成真正有效的工作交流，尽管这样做会让人担心被视为异类。